Una garantía verbal no sirve de mucho el día que realmente la necesitás. Acá te explicamos qué debería cubrir por escrito la garantía de un proyecto de ventanas PVC Termopanel, tomando como referencia los términos que nosotros mismos entregamos a nuestros clientes.
Garantía de los perfiles de PVC — 10 años
Debe cubrir defectos de fabricación que afecten el funcionamiento del material en condiciones normales de uso: deformaciones estructurales atribuibles al material, fallas de ensamblaje de fábrica, y deterioro prematuro no asociado a mal uso.
Garantía de quincallería y accesorios — 1 año
Manillas, pestillos, herrajes, carros, bisagras y sistemas de apertura tienen un ciclo de uso mecánico distinto al del perfil, por lo que suelen tener un período de garantía separado, más corto. Es normal que sea de 1 año; lo importante es que exista y esté especificado por escrito.
Garantía de los cristales termopanel — 10 años
Debe cubrir condensación o humedad entre vidrios, pérdida del sello hermético, y defectos de fabricación visibles que afecten el funcionamiento del termopanel. No suele cubrir quiebres, rayaduras o impactos causados por agentes externos después de la instalación: eso es información que también conviene tener clara desde el principio.
Qué queda normalmente fuera de cobertura
Ningún proveedor serio cubre mal uso, golpes de terceros, modificaciones hechas por personal ajeno a la instalación original, desgaste natural por falta de mantención, o daños por eventos como sismos o inundaciones. Desconfía de una garantía que promete cubrir absolutamente todo: usualmente es señal de que no está bien especificada por escrito.
Desde cuándo empieza a regir
La garantía debería comenzar a regir desde la fecha de pago total del proyecto, y para hacerla efectiva normalmente se solicita el comprobante de pago final. Confirmá este punto antes de contratar.
En Ventanas RH entregamos nuestra póliza de garantía por escrito al finalizar cada proyecto. Si querés revisar el documento completo antes de decidir, escribinos por WhatsApp al +56 9 8350 6994.
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